Entender a política de trocas e devoluções é essencial para garantir uma experiência de compra segura e satisfatória. Aqui, explicamos detalhadamente como você pode devolver ou trocar produtos adquiridos conosco, seja presencialmente ou de forma remota.
Você pode realizar a troca ou devolução em qualquer uma de nossas lojas físicas. Para isso, é imprescindível apresentar o ticket de compra como comprovante. Este processo é simples e rápido, garantindo que você saia da loja com o produto correto ou com o estorno realizado.
Se preferir, pode solicitar a troca ou devolução sem sair de casa. Basta enviar um e-mail para [email protected] com os detalhes da compra e o motivo da devolução ou troca. Nossa equipe entrará em contato o mais rápido possível para orientar sobre os próximos passos, como o envio do produto para análise e o procedimento para reembolso ou envio do novo item.
É importante destacar que as devoluções e trocas devem ser solicitadas dentro do prazo de 15 dias após a data da compra. Esse prazo está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor brasileiro, que garante ao cliente o direito de arrependimento em compras realizadas fora do estabelecimento comercial.
Seguir esses procedimentos garante que seu direito como consumidor seja respeitado e que a empresa possa atender sua solicitação com agilidade e eficiência. Além disso, a transparência no processo fortalece a confiança entre cliente e fornecedor.
Aproveite nossa política clara e simples para trocar ou devolver produtos com tranquilidade. Estamos sempre prontos para ajudar a resolver qualquer questão relacionada às suas compras.
